根据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》相关要求，平台已于 2026 年 7 月 15 日关闭缪斯语音及文字对话功能，缪斯服务将于 2026 年 8 月 20 日正式停止运营。感谢各位用户一直以来对缪斯的陪伴与支持。
针对服务停止运营后的相关事宜，现说明如下：
一、语音时长退款申请
如您仍有未消费的语音时长包，可提交退款申请至邮箱：oopz@xxinficity.com
- 用户名称
- 个人 ID
- 充值订单截图（需包含完整订单号）
- 剩余语音时长截图
平台将在收到完整申请后的 7 个工作日内通过邮件回复处理结果。最晚申请截止时间为2026年12月31日，超过截止时间将不予受理。
二、聊天数据导出申请
由于平台无法读取用户与缪斯之间的聊天内容，如您希望留存相关聊天数据，建议您提前通过截图等方式自行保存。
如需申请导出聊天数据，可发送数据导出申请至邮箱：oopz@xxinficity.com
- 用户名称
- 个人 ID
- 与缪斯的陪伴时长
- 共同回忆字数
- 数据导出申请原因
- 可联系到您的联系方式
平台将在收到完整申请后的 7 个工作日内完成审核，并通过邮件回复处理结果。最晚申请截止时间为2026年12月31日，超过截止时间将不予受理。
三、注意事项
- 该邮箱仅受理缪斯语音时长退款及聊天数据导出申请。
- 为确保申请顺利处理，请按照要求提供完整信息及相关截图。
- 如申请材料不完整，平台可能需要联系您补充相关信息，处理时间将相应顺延。
感谢您曾与缪斯共同度过的时光。
OOPZ 平台
2026 年 7 月
用户2513